Aide & support

Bonnes pratiques et vigilance

Les seuls paiements légitimes

• Le seul paiement effectué sur RapidoImmo est l'abonnement de publication, par carte via Stripe. Nous ne demandons jamais de virement, ni de paiement pour visiter un bien ou consulter un dossier.
• Aucun acompte ni séquestre ne transite par la plateforme : les fonds de la vente passent exclusivement par le notaire. Refusez toute demande d'argent directe, dans un sens comme dans l'autre — y compris un « acompte pour réserver la visite » ou un « déblocage de dossier ».
• Acheteurs : un vendeur qui exige un paiement avant toute visite, ou qui refuse la visite en prétextant l'étranger, est un signal d'alerte classique. Ne versez jamais rien avant le notaire.

Avant et pendant les visites

• Avant une visite, échangez par téléphone : quelques minutes de conversation en disent long sur le sérieux de l'interlocuteur.
• Privilégiez une visite accompagnée (un proche, un voisin) et en journée.
• Vendeurs : l'adresse exacte de votre bien n'est visible que si vous avez choisi de l'afficher ; sinon, ne la communiquez qu'aux acheteurs dont vous avez accepté la demande de visite.
• Acheteurs : demandez l'accès aux documents du bien (DPE, titre de propriété…) avant de vous engager — c'est prévu pour, et un vendeur sérieux les fournit volontiers.

Hameçonnage et faux messages

• RapidoImmo ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone, ni de « confirmer vos coordonnées bancaires » par un lien.
• Nos e-mails renvoient uniquement vers rapidoimmo.com : vérifiez l'adresse du site avant de saisir quoi que ce soit.
• En cas de doute sur un message reçu, ne cliquez pas et signalez-le-nous ; activez aussi la double authentification, qui protège votre compte même si le mot de passe fuite.