Aide & support

Vendre un bien

Décrire le bien

Tout part de Nouveau bien : un formulaire en sections, dans l'ordre de la future annonce.

• Le champ « Code postal et commune » vous propose les communes officielles au fil de la saisie — la cohérence code postal/commune est vérifiée automatiquement.
• L'adresse exacte est obligatoire à la saisie, mais elle n'apparaît dans l'annonce que si vous cochez « Afficher l'adresse exacte ». Sinon, seule la commune est montrée aux acheteurs, carte comprise (le contour de la commune remplace le marqueur).
• Le diagnostic énergétique (classes énergie et GES, consommations, coûts de chauffage) a sa propre section : ces informations sont obligatoires dans toute annonce et affichées aux acheteurs sous forme d'échelles normées.
• En cas d'interruption, un brouillon automatique est conservé dans votre navigateur : à votre retour sur le formulaire de création vide, la restauration vous est proposée (les photos, elles, sont à re-sélectionner).

Les photos

• 3 photos minimum pour pouvoir publier une annonce — le compteur de la carte Photos vous indique où vous en êtes.
• Avant l'envoi, chaque photo peut être recadrée et pivotée ; après l'ajout, glissez-déposez pour réordonner (la première photo est celle de l'annonce).
• Les photos sont automatiquement redimensionnées : inutile de les compresser vous-même. Rangez la maison, ouvrez les volets, privilégiez la lumière du jour — et pour un bien hérité, videz les pièces autant que possible.

Les documents du bien

• Depuis la fiche du bien, ajoutez vos documents : DPE, titre de propriété, plans, diagnostics amiante et plomb, ou tout autre document utile.
• Ils ne sont jamais publics : seul un acheteur dont vous avez accepté la demande d'accès peut les consulter, et vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.
• Déposer un nouveau document d'un type donné remplace l'ancien ; vous pouvez aussi retirer un document de la fiche.

Publier l'annonce

Offre de lancement « Early Birds » : jusqu'au 31/08/2026 inclus, toute annonce se publie gratuitement, sans carte bancaire ni abonnement, quels que soient le type de bien et sa localisation.

• Depuis la fiche du bien, la publication passe par un abonnement mensuel sans engagement, au tarif de votre zone. La première annonce d'un bien bénéficie de 30 jours d'essai offerts : aucun prélèvement avant la fin de l'essai.
• Les terrains et parkings se publient gratuitement, sans limite de durée.
• Option Annonce Gold (+10 €/mois) : votre annonce passe en tête des résultats de recherche, en vitrine de la page d'accueil, et est relayée sur nos réseaux sociaux.
• Le titre de l'annonce est généré automatiquement à partir des caractéristiques (type, pièces, surface, commune) : présentation homogène pour toutes les annonces.

Suivre et optimiser l'annonce

• Les statistiques suivent chaque annonce sur 6 étapes : apparitions dans les recherches, consultations, prises de contact, demandes de documents, demandes de visite et offres. Un conseil personnalisé s'affiche quand les chiffres suggèrent un levier (photos, prix, description).
• Le prix se modifie à tout moment depuis la fiche du bien, sans toucher à l'abonnement.
• La fiche du bien propose un encart de partage : lien direct, WhatsApp, e-mail — utile pour diffuser l'annonce à votre entourage ou, dans une succession, au reste de la famille.
• Votre annonce reste en ligne tant que l'abonnement est actif, au tarif verrouillé à la publication — rien à prolonger, le renouvellement est automatique.

Gérer les demandes des acheteurs

• Les acheteurs peuvent vous écrire, demander une visite, demander l'accès à vos documents ou déposer une offre — tout arrive dans Messages et, selon vos préférences, par e-mail.
• Vous acceptez ou refusez chaque demande ; rien n'est communiqué à l'acheteur sans votre accord.
• Les offres reçues sont indicatives : la négociation et la vente se concluent hors plateforme, chez le notaire.

Résilier ou retirer l'annonce

• Résilier : l'annonce reste visible jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis est retirée — plus aucun prélèvement, et vous pouvez changer d'avis jusqu'à cette date.
• Bien vendu ? Retirez l'annonce immédiatement : l'abonnement est résilié sur-le-champ. Le mois en cours reste dû, sans remboursement.
• Une annonce arrêtée est définitive, mais le bien reste dans votre espace : vous pouvez publier une nouvelle annonce plus tard si nécessaire.